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NMB进口轴承商务谈判中的道歉技巧

发布时间:2018/10/12 8:27:19   来源:安昂传动   作者:admin   浏览量:1435

     商务谈判中不免出现意见不合,磕磕碰碰的事情,有时候只是一个小小的道歉,局面就会大不一样。但是道歉又不是简单的道歉,有技巧的道歉往往能让对方在不知不觉中对你另眼相看,谈判也将渐渐有利于你!


    下面是我们通过NMB进口轴承商务谈判案例分析总结出来道歉的技巧!


    第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。


    第二,道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。


    第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。


    第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。这里插个小故事,呵呵。我有个货(具体记不清了),好像是3月份发广州的吧,那天就刚好下雨,我们送货上门晚了一个钟,本来不是什么大事,但那天刚好客人急着收了货送儿子去医院看感冒,结果耽搁了,客人虽不说什么,但是能看出,很不爽!下次广州出差,给他儿子带了个小玩意,他儿子很喜欢,他也就继续和我做单,并且还成了好朋友!


    第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。


    如果您还有更好的道歉技巧或是商务谈判技巧,欢迎补充!

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